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        巴彥淖爾機場:“小飛巴”升級“門到門”服務

        • 2023-04-15 15:56
        • 來源: 新華網

          針對旅客出行的多元化、個性化需求,巴彥淖爾機場整合全鏈條服務環節共建“大服務”,推動機場各部門和合約商攜手打造服務流程再造項目,“小飛巴”升級“門到門”服務,進一步提升旅客出行體驗和機場服務品質。

          由于巴彥淖爾機場距離臨河區城區、五原縣城等地較遠,旅客往返機場距離遠、時間長、費用高一直是巴彥淖爾機場交通服務的痛點和難點。受制于此,很多旅客寧愿選擇火車出行,也不愿意費時費力前往機場。大部分線上網約車平臺單程車費較貴,而且部分司機考慮到回程空載的可能,往往不愿意承接市區-機場的客單,而傳統的出租車、機場大巴等交通方式難以滿足旅客多樣化的服務需求。對于巴彥淖爾機場而言,提升機場交通通達性迫在眉睫。

          巴彥淖爾機場結合旅客對機場交通服務的迫切需求,積極溝通聯系巴彥淖爾運輸集團總公司,在開通機場大巴的基礎上引入線上網約車服務。旅客通過“巴彥淖爾出行”公眾號或者撥打服務電話的方式,可以輕松預約前往機場的網約車,并享受“門到門”的出行服務,并且在出行費用方面比其他網約車平臺便宜三分之一,使旅客享受到更多的實惠。為幫助合約商的業務站穩腳跟,巴彥淖爾機場專門在候機樓進港出口處劃設候客區,使旅客一出門便能看到網約車服務、步行10米即可上車出發,極大地便利旅客出行。

          針對旅客的多樣化需求,巴彥淖爾機場整合機場遺失物品、安檢暫存物品、無人陪護旅客接送、行李運輸等各個服務鏈條,推出“安檢暫存物品門到門”、“遺失物品門到門”、“無人陪護旅客接送門到門”、“行李物品門到門”四合一的“門到門”服務,打通旅客物品從機場到市區之間的運輸斷點。旅客可以通過微信公眾號、電話或現場對需要運輸的物品等進行申請或預約,巴彥淖爾運輸集團總公司安排車輛為旅客提供上門取貨和送貨的“門到門”服務,有效避免旅客來回到機場取送物品;同時降低了費用,以往旅客乘坐出租車或網約車到機場取物,單程價格就需要90元左右,現在運輸物品僅需20元,為旅客節約地面交通費用。

          在此基礎上,巴彥淖爾機場將“門到門”服務延伸到無陪兒童和無陪老人的服務鏈條?,F在,家屬只需將無人陪同乘機的兒童、老人送上巴彥淖爾運輸集團總公司所派的網約車,到達后由機場負責對接保障,既節約旅客的時間和費用,也使旅客的托付更安心、更放心。(胡凡杰)

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        責任編輯:李倩 李國棟

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